Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://vozvrashenie-v-telo.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: Ковалева Е. А., плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 232703792118, адрес: Краснодарский край, ст. Брюховецкая, e-mail: zhenyada549@gmail.com (далее — Оператор).
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта. Политика опубликована в свободном доступе по адресу https://vozvrashenie-v-telo.ru/policy.html.
2. Какие данные обрабатываются
- имя;
- номер телефона;
- ник или контакт в мессенджере Telegram;
- сведения, которые пользователь сам указывает в комментарии к заявке (например, пожелания к сеансу);
- удобные дни и время для записи, выбранная услуга;
- технические данные: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения — только при согласии на необязательные cookie (раздел 8).
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (в том числе сведения о состоянии здоровья) и просит не указывать их в формах. Массаж не является медицинской услугой.
3. Цели обработки
| Цель | Данные | Срок |
|---|---|---|
| Запись на массаж и косметологические процедуры, подтверждение и напоминание о визите | имя, телефон, Telegram, услуга, дни и время, комментарий | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего визита или до отзыва согласия |
| Лист ожидания онлайн-продуктов (марафон, клуб) и сообщение об открытии записи | имя, Telegram или телефон | до отзыва согласия или окончания набора, но не более 1 года |
| Ответы на вопросы пользователя | имя, контакт, текст обращения | до завершения переписки, но не более 1 года |
| Анализ посещаемости и улучшение Сайта | cookie и технические данные в обезличенном виде | до отзыва согласия, не более 1 года |
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 и 9 Закона № 152-ФЗ), которое оформляется отдельно от настоящей политики: Согласие на обработку персональных данных. Согласие даётся путём проставления отметки в чекбоксе под формой; без отметки форма не отправляется.
5. Как обрабатываются данные
5.1. Оператор совершает с данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Заявки с Сайта передаются Оператору через Telegram-бота и (или) личные сообщения в мессенджере Telegram. Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер ООО «Бегет»).
5.3. Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, и обработчиков, которые технически обеспечивают работу Сайта (хостинг-провайдер, сервис веб-аналитики) — при условии соблюдения ими конфиденциальности.
5.4. Уведомления о заявках доставляются Оператору с помощью мессенджера Telegram. Оставляя заявку, пользователь соглашается с такой передачей данных.
6. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничение доступа к данным, защищённое соединение (HTTPS), пароли и разграничение прав на сервере, резервное копирование.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос или отзыв согласия направляется на e-mail zhenyada549@gmail.com или в Telegram @MoYa_Vse_lenNaya. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней и прекращает обработку в течение 10 рабочих дней с момента получения отзыва.
8. Политика cookie
8.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сайт использует:
- необходимые — запоминают ваш выбор в плашке cookie. Без них сайт не сможет запомнить, что вы уже ответили;
- аналитические (сервис Яндекс Метрика, если подключён) — помогают понять, какие разделы полезны. Загружаются только после нажатия «Принять».
8.2. Нажимая «Отклонить», вы отказываетесь от аналитических cookie; сайт продолжает работать. Изменить выбор можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта, либо удалить cookie в настройках браузера.
8.3. Данные, собранные с помощью аналитических cookie, обрабатываются в обезличенном виде и не используются для установления личности.
9. ИИ-помощник на сайте
Помощник отвечает на общие вопросы об услугах. Пожалуйста, не указывайте в чате телефон, адрес и другие персональные данные — для записи используйте форму. Переписка с помощником не используется для идентификации пользователя.
10. Заключительные положения
Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Вопросы по политике направляйте на zhenyada549@gmail.com.